400-889-8188 在线客服

FLOWERS SERVICE 澳门新濠天地注册售后服务

客户投诉事件 处理方法
漏单 客户按时支付成功,我们没有做任何处理。 100%全额退款,退回至客户指定帐户,或存入客户会员余额(可随时订购抵扣)。
同时,和客户另协商配送时间,我们免费重新派送原订单。
属于200%退赔
误单 因我方失误,配送日期提前或延后 将订单款项的50%退还,存入客户的会员余额,
或者在客户指定时间,再配送一次与原订单澳门新濠天地注册。
花材
不符
没有和客户沟通,由于我方失误造成主花材澳门新濠天地注册颜色不符 给收花人补送原订单的澳门新濠天地注册,
或者将订单款项的50%退还,存入客户的会员余额。
主花材数量不符 向收花人真诚道歉,并补送道歉花束。
花材不新鲜 A、配送的澳门新濠天地注册不新鲜,收花人拒收。
处理方式:重新配送新鲜的澳门新濠天地注册,并向客户真诚道歉。

B、收花人已收下花束,后客户投诉澳门新濠天地注册不新鲜。
处理方法:

如果经核实花材是新鲜的,是部分花材需要时间才能开放等类似原因,我们将认真向客户解释清楚。
如果经核实确属花材不新鲜,重新给收花人补送原订单的新鲜澳门新濠天地注册,并向客户真诚道歉。
1.B类情况,请务必在夏季澳门新濠天地注册收到2个小时内、其他季节澳门新濠天地注册收到4个小时内向我们投诉。同时收花人需保留花礼,我们将派工作人员调查核实,如果已将花礼损坏或丢弃,或者投诉时效逾期,将不便核实,视为无效投诉。
2.B类情况,如果收花人签收了我们的签收单,且对收到货品的反馈意见没有签写为“不满意”,则不做投诉处理。
花瓶/
新濠天地官网
漏送花瓶/新濠天地官网/花束中的公仔 按照原订单要求尽快补送,并真诚道歉。
贺卡 没有送贺卡 按照原订单要求补送贺卡,并真诚道歉。
留言内容有误 按照原订单补送贺卡,如内容导致歧义,同时补送道歉花束。
其他 任何您不满的地方 均可向中国澳门新濠天地注册澳门新濠天地注册网反馈,我们将认真倾听,用心改进,为您提供更满意的服务。


如果出现以下情况,不作为投诉处理:
 1.因自然灾害(台风、地震等)、交通戒严等不可抗因素,导致澳门新濠天地注册配送延误或不太新鲜。
 2. 如果配送地某种花材短缺,在无法及时联系到订花人的情况下,我方将考虑该订单的时效性(如:生日、节日、结婚、纪念日),采用相似、等价值的原则决定替用花材,保证订单在客户要求的时间送到。

中国澳门新濠天地注册澳门新濠天地注册网拥有以上文字的解释权。

友情链接:澳门葡京平台|广东酒店  巴黎人游戏平台|巴黎人登录游戏平台  澳门大三巴官方网站  澳门美高梅网址|国内旅游攻略  澳门葡京线上网址|网易新闻  澳门永利平台正网|团购厦门酒店  澳门永利线上注册|山东航空  电子游戏注册-电子游戏平台  PT电子游戏官网| 特价机票  MG电子游艺|音悦台MV  澳门巴黎人平台\澳门巴黎人官网网站  MG电子游艺|和讯财经  澳门银河官网网站.澳门银河官方网  澳门永利平台|澳门酒店  电子游戏注册|旅游线路  澳门金沙网址|周公解梦  威尼斯人网站|搜狐焦点  澳门葡京平台|速8酒店  巴黎人官方网|巴黎人官方网站  澳门星际官方网|澳门星际娱乐场  澳门葡京平台|号码吉凶  澳门永利集团|团购南京酒店  澳门巴黎人平台\澳门巴黎人官方网址  澳门星际注册|西安酒店  澳门银河网站|中信银行  巴黎人官方网|今日热点  澳门永利线上注册|山东航空  澳门永利网址|团购大连酒店  澳门永利平台|团购沈阳酒店  mg电子游戏|ZOL在线